Segurança é nossa prioridade número 1”. Muitas empresas não só concordam com essa declaração como a reconhecem como um dos valores críticos de sua cultura corporativa. Embora seja comum se aplicar grande atenção e esforços à segurança de processos e segurança ocupacional, muitas vezes o “fator humano” é negligenciado nas análises e estudos de segurança dos processos.
O enfoque tradicional na prevenção de acidentes e análises de risco enfatiza, na maioria das vezes a solução dos aspectos tecnológicos e operacionais, dando pouco ou nenhum foco às causas humanas. Porém, demonstra-se que em 96% dos acidentes em indústrias existe uma falha na interface do homem com o sistema no qual está inserido, sendo que as falhas do sistema por sua vez estão, direta ou indiretamente, relacionadas com o homem (isto se deve ao fato de que todos os sistemas tecnológicos não são somente operados por pessoas, mas também são projetados, construídos, organizados, gerenciados, mantidos e regulados pelos seres humanos). Os 4% restantes podem ser atribuídos a causas naturais.
Cada tarefa a ser executada por um ser humano é uma oportunidade para a ocorrência de um erro. A magnitude desse erro pode determinar a continuidade ou não das atividades da empresa e dessa forma, é fundamental que se entenda quais os fatores que levam ao erro humano e como identificar e prevenir os erros de maior consequência.
Esse tópico aborda, entre outros pontos:
- Definição do Erro Humano.
- Tipos e Causas do Erro Humano.
- Estudos de casos envolvendo Erro Humano.
- Quantificação do Erro Humano.
- Importância do papel da Gerência/Supervisão na prevenção do erro humano.
- O que podemos fazer para evitar o erro humano?
